Política Ella
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Processo simples e sem burocracia.
Condições
📅
30 dias
A contar do recebimento para solicitar troca ou devolução.
📦
Embalagem original
Peça sem uso, em perfeito estado, com todos os acessórios.
💳
Reembolso integral
Pelo mesmo meio de pagamento, sem taxas extras.
🔁
Defeito de fabricação
Troca sem custo de frete e sem burocracia.
Como solicitar
01
Entre em contato
Acesse nossa página de contato informando o número do pedido e o motivo.
02
Aguarde a confirmação
Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções de envio.
03
Embale e envie
Envie a peça na embalagem original. Não envie sem confirmação prévia.
04
Reembolso ou nova peça
Processamos em até 5 dias úteis após recebermos e verificarmos.
⚠️ O que não é aceito para troca
- • Peças com sinais de uso, desgaste ou alteração.
- • Produtos personalizados ou sob encomenda.
- • Solicitações após 30 dias do recebimento.